Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Niteliği ve İş Modeli

INVITITY (Ghada Tuameh tarafından işletilen dijital platform), düğün sahiplerine interaktif 3D düğün davetiyesi tasarlama ve LCV (katılım teyidi) takibi imkanı sunan; davetlilere (misafirlere) ise evlenen çifte internet üzerinden güvenli bir şekilde dijital tebrik mesajı ve hediye (takı) bedeli iletme imkanı sağlayan bir elektronik aracılık platformudur.

Platformumuzda fiziksel ürün satışı ve kargo gönderimi bulunmamaktadır. Tüm hizmetler ve işlemler internet ortamında dijital olarak gerçekleşmektedir.

2. Teslimat ve İfa Koşulları

• Dijital Hediye ve Tebrik İletimi (Misafir İşlemleri): Misafirlerin kredi kartı veya banka kartı ile yaptığı hediye/takı ödemesi yetkili ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından onaylandığı anda, misafirin tebrik mesajı, adı ve hediye tutarı anında davetiyenin tebrik panosuna işlenir ve alıcı çifte aktarılmak üzere kaydedilir. İfa anında gerçekleşir.
• Dijital Davetiye Paketleri (Çiftler İçin): Davetiye sahiplerinin satın aldığı premium tema, kota yükseltme veya ek özellikler, ödeme onayının hemen ardından saniyeler içinde hesaba tanımlanır.
• Kargo ve Sevkiyat: Hizmetlerimiz tamamen gayrimaddi ve elektronik olduğundan herhangi bir kargo gönderimi ve kargo ücreti yoktur.

3. İptal ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”

Misafirler tarafından düğün sahiplerine hediye ve takı amacıyla yapılan ödemeler, anında ifa edilerek evlenen çifte tebrik olarak aktarıldığından, kural olarak işlem tamamlandıktan sonra keyfi iade veya iptal talebi kabul edilmemektedir.

4. Kesintisiz İade Yapılan İstisnai Durumlar

Kullanıcılarımızın güvenliği ve hakkaniyet gereği, aşağıdaki durumlarda derhal ve kesintisiz iade işlemi gerçekleştirilir:

• Hatalı veya Mükerrer Çekim: Bağlantı kopması veya sistemsel bir aksaklık nedeniyle misafirin kartından mükerrer (birden fazla) çekim yapılması halinde, mükerrer tutar derhal tespit edilerek karta iade edilir.
• Hatalı Tutar Girişi: Misafirin yanlışlıkla fazla tutar göndermesi ve etkinlik tarihinden önce, düğün sahibi bakiyeyi çekmeden önce 24 saat içinde başvurması halinde inceleme yapılarak iade sağlanabilir.
• Yetkisiz İşlem / Çalıntı Kart Şüphesi: Kart hamilinin bilgisi dışında yapılan şüpheli işlemlerde gerekli banka güvenlik protokolleri işletilerek iade gerçekleştirilir.

5. Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iade tutarları, ödemenin yapıldığı orijinal karta iyzico ödeme altyapısı üzerinden 1 ila 7 iş günü içerisinde yansıtılır. Bankanızın ekstre dönemine bağlı olarak hesaba geçiş süresi değişkenlik gösterebilir.

6. Başvuru ve Destek İletişim

İade, mükerrer çekim veya teslimat durumuyla ilgili her türlü başvurunuz için işlem detayları (tarih, gönderen adı, tutar) ile birlikte aşağıdaki e-posta adreslerimizden bize ulaşabilirsiniz: